在現在的電商行業中，淘寶代運營公司是非常常見的，尤其是對網店創業者來說，選擇淘寶代運營公司就像在自己創業路上一樣。現在我們可能很少會接觸到阿里官方的活動支持；因為我們所在的電商行業不太成熟，所以我們對于阿里官方都沒有什么了解；但是就是憑借著對淘寶的了解，這才能夠選擇到適合自己網店的幫助人。很多賣家在面對淘寶代運營公司不專業或者是出現問題不處理、不管等導致自身店鋪出現嚴重問題。但是對于這種不良商家來說如果沒有遇到阿里官方服務平臺該怎么辦呢？怎么投訴平臺呢？其實，阿里官方并不會對淘寶代運營公司進行任何處罰，而且可以選擇直接和淘寶代運營公司進行溝通解決問題；或者直接聯系相關部門去處理。

　　一、投訴淘寶代運營公司可以選擇直接和平臺進行溝通解決問題，而且可以在第一時間向平臺發起投訴；

　　對于不專業或者是出現問題沒有及時處理、不管的賣家來說是非常不公平的；如果淘寶代運營者或者是其他淘寶代運營公司直接投訴是有可能會導致淘寶代運營平臺取消其店鋪評價的。不過這種情況在發生后也會給顧客造成很大的影響，畢竟不管是在網絡購物中還是商家都需要更多的經驗去與客戶進行交流并且不斷的提升自身業務能力；這種情況下也算是比較公平公正的方式。如果是商家遇到淘寶代運營公司不專業或者是出現問題不處理、不管等導致自身店鋪出現嚴重問題；但是又因為自己沒有經驗不知道該如何解決而導致阿里官方服務平臺審核通過并且給出處理意見；這種情況就是不公平公正的方式對待自己了。在這樣出現問題之后就應該及時向平臺發起投訴；而且平臺也應該給予一些政策或者是支持才行。當在網上購買過淘寶代運營時一定要找專業的平臺與淘寶代運營進行溝通；而且在投訴時一定要記住一點，那就是不要通過自帶瀏覽器打開阿里官方服務平臺操作淘寶代運營系統進行投訴；更不能隨便登錄阿里官方服務軟件進行消費。當遭遇同樣的情況后要記得保存好投訴信息及相關證據材料。

　　二、如果說淘寶代運營公司的要求被阿里巴巴發現后依然不配合的話，那么這就是屬于違規行為了。

　　那么我們可以直接向阿里巴巴官方服務平臺進行投訴，同時也可以向淘寶代運營公司提出申訴。淘寶代運營公司接到阿里官方服務平臺的電話后需要先和對方進行溝通，在溝通過程中可以把問題轉達給對方，并給出相應的答復。如果還是沒有得到足夠結果的話，那么只能選擇再次向該平臺進行投訴。當我們的店鋪被處罰后，是不能夠繼續進行店鋪的申請提交了；如果說淘寶的代運營公司拒絕提交的話，我們也可以在不違背法律法規的前提下去申訴。這樣是能夠最大限度地維護自身合法權益。

　　三、如果說淘寶代運營公司拒絕執行自己的要求，那么阿里官方也會直接聯系平臺進行處理或解決問題。

　　一般來說，代運營公司會提供淘寶代運營相關專業服務說明。如果說沒有問題，那么平臺將要求代運營公司在一周內做出回應，如果達不到要求，那么就會刪除掉代運營公司的相關資料。對于一些不正規的代運營公司來說并不是什么好事，而且遇到這些問題之后他們可能就會離開自己行業了，所以對于這種代運營公司來說他們就很難再繼續去選擇這些小規模、甚至是不正規的代運營公司了；所以說他們只有自己主動退出這個行業了而且還能夠在自己平臺上找到更好的第三方代運營商家。總之：雖然說淘寶代運營公司遇到了非常多，但是如果他們自己拒絕解決問題的話，那么阿里官方絕對不會讓其繼續存在下去；而且在這里需要提醒大家一下；淘寶代運營公司并沒有法律保障，所以盡量不要選擇小規模代營運平臺去申請退款或承擔損失。

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